Obchodní a dodací podmínky

1. Základní ustanovení

1.1. Prodávající:

Norman spol. s.r.o.
Na Podkovce 993/23
147 00 Praha 4
/sídlo/

Norman spol. s.r.o.
Hlavní 201
250 63 Veleň
/výdejní místo, hlavní provozovna/

tel. 283 933 959, fax 283 933 408

e-mail: norman-cz@norman-cz.cz
IČO: 61457001
DIČ: CZ61457001
jsme plátci DPH

(dále jen "prodávající")

1.2. Kupující *:

Zákazníkem je každá fyzická osoba, fyzická osoba - podnikatel nebo právnická osoba, která splní podmínky uvedené v objednávkovém formuláři.
(dále jen "kupující")

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.norman.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

2.2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky (e-mailem, písemně, faxem či telefonicky) prodávajícím.

2.3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

2.4. Kupující má právo bezplatně zrušit svou objednávku od objednání do jejího potvrzení, na zrušení objednávky v jiném termínu se mohou kupující a prodávající dohodnout individuálně.

2.5. Místem dodání zboží je dodací adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.

2.6. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.

2.7. Vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.norman.cz kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech a to jen pro potřeby obchodních aktivit mezi kupujícím a prodávajícím. Tímto se prodávající zavazuje neposkytovat jakýmkoliv způsobem osobní údaje kupujícího třetím osobám.

3. Dodací podmínky, způsoby přepravy

3.1. Vznikem kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím se prodávající zavazuje dodat objednané zboží kupujícímu podle vyplněného objednacího formuláře v objednávce.

3.2. Pokud není v potvrzení objednávky stanoven termín dodání, je prodávající povinen tuto skutečnost kupujícímu sdělit dodatečně a průběžně jej informovat o případných změnách (týká se především zakázkové výroby, prodeje zboží upraveného podle přání zákazníka apod).

3.3. Expedice zboží skladem k zákazníkovi je uskutečněna v nejbližším možném termínu v případě volby „dobírka“ /u partnerů i při platbě „převodem“/, popřípadě připsáním částky na účet prodávajícího v případě volby „předfaktura“ či „záloha“.

3.4. Vlastní odvoz /osobní odběr/. 

Ze skladu provozovny firmy Norman na adrese: Hlavní 201, 25063 Veleň v průběhu pracovní doby: 7-12 a 12.30-15.30 v pracovní dny. Při volbě tohoto způsobu přepravy je zboží standardně zabaleno pro nakládku vysokozdvižným vozíkem /paletové zboží/, nebo volně /drobné příslušenství/ a je účtováno ve zvláštních případech případné balné tj. příslušný počet nevratných palet či jiného obalového materiálu. Platba je možná převodem na zálohovou fakturu /v plné výši objednávky/ v dostatečném předstihu před vyzvednutím, v hotovosti při převzetí, bezhotovostně kartou EC/MC, VISA, převodem se splatností /smluvní partneři/. Nakládka zboží vysokozdvižným vozíkem je bezplatná. V případě zboží, které je skladem bude zboží připraveno k odvozu do cca tří dnů od objednání. Termín připravenosti k odvozu bude uveden v potvrzení objednávky, které bude zasláno do cca 24 hodin od přijetí objednávky.

3.5. Přepravní služba zajištěná firmou Norman spol. s r.o. .

Pro tento druh přepravy využívá firma Norman smluvní přepravce cenově nejpříznivější pro celkovou hmotnost a objem dodávky /objednávky/. Využití je pro hmotnosti od 0 do 1500 kg celkové hmotnosti. Pro nižší hmotnosti /cca do 20 kg/ je využívána většinou služba PPL, Raben a pro vyšší hmotnosti služba Geis a Raben. Objednávky s hmotností nad 800 kg mohou být rozděleny z přepravních důvodů na dvě části. Cena přepravy obsahuje přepravné včetně nevratných palet, případně doběrečného. Vozidlo přepravní služby je na požadavek vybaveno plošinou pro složení paletovaného zboží na vhodném místě se zpevněným povrchem, co nejblíže k zadané dodací adrese. V ceně této přepravy je naložení u výrobce, nutné nevratné přepravní palety a složení u objednatele /přesná dodací adresa/, pokud podmínky v místě vykládky umožňuji příjezd vozidel do celkové hm. cca 5 t a povrch umožní použití plošiny a paletového vozíku. Z uvedených důvodů jsou dodávky baleny do max. hmotnosti 700 Kg/1 pal. Složení paletového zboží je možné pouze v těsné blízkosti vozidla na zpevněný podklad. Platba u tohoto typu přepravy /z důvodu možných vysokých hmotností dodávek a tím nezanedbatelného přepravného/ je především na základě proformafaktury před dodávkou, případně úhradou v hotovosti nebo kartou na adrese provozovny formy Norman /Hlavní 201, 25063 Veleň 7-12, 12.30-15.30 v pracovní dny/. Dodávka na dobírku je po dohodě rovněž možná. Pokud je zboží skladem, bude dodací lhůta činit cca 5 prac. dnů a termín dodání bude potvrzen v potvrzení objednávky do 24 hodin od objednání. Orientační ceník pro přepravu po celé ČR dle hmotnosti viz. tabulka níže.

3.6. Individuální návrh přepravy 

Tento způsob je vhodný pro vyšší hmotnosti dodávek na více paletách nebo dodávky pro firmy vybavené manipulační technikou či pro dodací místa nedaleko od našeho skladu ve Veleni. V případě požadavku na individuální nabídku na přepravu můžete tento požadavek zapsat do komentáře k objednávce. U tohoto způsobu přepravy nelze zaručit přesné datum dodání a vozidlo s vykládací plošinou /většinou je nutno zajistit vykládku/. Platba po dohodě možná hotově při převzetí, předem na proforma fakturu či předem kartou či v hotovosti přímo na prodejně ve Veleni.

3.7. "Zásilkovna"

Zboží je při této volbě dodáváno na místo či výdejnu dle zadání a výběru za uvedenou cenu rovněž závislou na hmotnosti, rozměru, dobírce a způsobu dodání /na adresu, na výdejní místo Zásilkovny/. Zásilkovna je v nabídce doprav do 10 kg.

Výše dopravného přes Zásilkovnu: 0-5 kg    90,- Kč vč. DPH

                                                                               5-10 kg   150,- Kč vč. DPH

3.8 Expedice zboží může být uskutečněna pouze v rámci ČR a platební měnou jsou české koruny.

4. Platební podmínky a metody

4.1 Prodávající se zavazuje kupujícímu dodat objednané zboží v ceně uvedené v objednávce. Výjimkou jsou dodatečné úpravy na zboží podle přání zákazníka, které jsou možné, avšak nejsou předmětem objednávky a kupující s prodávajícím se na nich dohodnou dodatečně.

4.2. Způsoby platby:

4.2.1 Platba při převzetí zboží/dobírka – platba při převzetí je nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak za zboží zaplatit. Podle způsobu doručení je možné si vybrat mezi platbou v hotovosti nebo platbou platební kartou.

Hotově – při osobním vyzvednutí zboží na prodejně

Dobírkou – při převzetí zboží od doručovatele – se zboží hradí v hotovosti případně platební kartou, umožňuje-li to dopravce, řidiči přepravní společnosti. /Tento způsob platby může být omezen celkovou výší dobírky/

Platební kartou Visa/Master Card – při osobním vyzvednutí zboží na prodejně, případně u některých přepravních společností při dodání na dobírku.

4.2.2. Převodem předem - cenu za objednané zboží kupující zaplatí klasickým bankovním převodem na účet prodávajícího 140604041/0100 a to na základě předem zaslané zálohové faktury. Po připsání platby na účet prodávajícího obdrží kupující na svůj email daňový doklad.

Při platbě převodem předem:

- může být konečný termín dodání ovlivněn termínem uhrazení platby (zboží bude expedováno až po připsání platby na účet prodávajícího)

- je třeba, aby byla částka připsána na účet prodávajícího nejpozději do pěti pracovních dnů po potvrzení objednávky, v opačném případě má prodávající právo objednávku stornovat.

- při osobním odběru zboží, uhrazeného převodem předem, je třeba předložit vhodný doklad totožnosti (občanský průkaz, pas)

4.2.3 Hotově či kartou předem na prodejně – objednané zboží je možné v hotovosti či kartou zaplatit předem přímo na prodejně a následně bude zboží doručeno.

4.2.4 Kartou předem – platba kartou on-line, podobně i jiné online platby /Google Pay, OnLine bankovní převod atd./

4.3. V případě akčních nabídek, ve kterých je nabízen výběr zboží v určité hodnotě nebo zdarma se tato částka nemusí projevit již v objednávce, ale může být odečtena až v potvrzení objednávky nebo se projeví až v předfaktuře či faktuře.

4.4. Neuhrazením celé částky za objednané zboží zaniká kupní smlouva.

5. Reklamace a záruční podmínky

5.1. Veškeré reklamační podmínky se řídí zákonem 367/2000Sb (§ 53 odst. 7 OZ).

5.2. Na veškeré zboží se poskytuje záruka ze zákona, pokud není uvedeno jinak.

5.3. Pokud není přiložen záruční list slouží k tomuto faktura či dodací list s přesným datem prodeje výrobku

5.4. V případě zjištění závad či nesouladu s objednávkou je zákazník povinen nahlásit tuto skutečnost nejpozději do 3 pracovních dnů formou emailu doručeného na adresu norman-cz@norman-cz.cz , kde uvede přesný popis závady, v případě poškození provede fotodokumentaci.

5.5. Prodávající je povinen do 3 pracovních dnů poskytnout informaci o formě vyřízení reklamace.

5.6. Případné reklamace se uplatňují v provozovně firmy Norman spol. s r.o., Hlavní 201, 250 63 Veleň, Praha - východ a to zasláním zboží v původním obalu a nepoškozeném stavu, jakýmkoliv způsobem, kromě dobírek, které nebudou převzaty.

5.7. V zákonné lhůtě 30 dnů bude výrobek opraven, vyměněn poškozený díl či dodán nový kus, ev. provedena kompenzace.

5.8. V případě vrácení částky za nákup, bude toto řešeno formou dobropisu a převodu částky na účet zákazníka

5.9. Záruka se nevztahuje na mechanické poškození, neodbornou montáž či zanedbání doporučené údržby, popřípadě na vady vzniklé jiným nepovoleným zásahem. 

7. Vrácení zboží bez udání důvodu

7.1. Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží.

7.2. Pokud se kupující tak rozhodne, musí oznámit tuto skutečnost prodávajícímu a nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět na vlastní náklady v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající nejpozději do 10 dnů zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.

7.3. Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 novely občanského zákoníku č.367/2000 od kupní smlouvy:

7.3.1. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění.

7.3.2. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele

7.3.3. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Veškerý provoz na www.norman.cz se řídí občanským zákoníkem v případě, že nakupující je fyzická osoba.

8.2. Veškerý provoz na  www.norman.cz  se řídí obchodním zákoníkem v případě, že nakupující je fyzická osoba-podnikatel, nebo právnická osoba.

8.3. Tyto obchodní podmínky jsou platné na území České Republiky.

Tab. přepravních nákladů dle typu položky a dle hmotnosti – fyzická osoba - doprava smluvním dopravcem fy. Norman spol. s.r.o.

** Vyjímku z uvedených cen doprav v tabulce tvoří samostatný dovoz příslušenství Firestar ze zahraničí /tj. bez krbu/. V takovém případě se přiúčtují náklady na tento dovoz až při potvrzení objednávky a dle hmotnosti a velikosti dodávky.

*Výše uvedené obchodní a dodací podmínky vymezují pravidla pro dodávky především koncovým spotřebitelům. Pro smluvní obchodní partnery platí obchodní podmínky dle uzavřené smlouvy o spolupráci.